Garanti, İade, İptal Bilgileri

Garanti, İade, İptal Bilgileri (personellazim.com)
personellazim.com üzerinden işverenler; ihtiyaç duydukları personeli bulmak, profilleri incelemek ve uygun adaylarla hızlıca iletişime geçmek için platform hizmetlerimizden yararlanır. Aşağıdaki maddeler; satın alınan paket/kredi kullanımı, iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1) Hizmetin Kapsamı ve Garanti
personellazim.com; işveren ile eleman adayını dijital ortamda buluşturan bir platformdur. Platformumuz;
Onaylı eleman profillerini görüntüleme,
Filtreleme / arama ile uygun adaylara ulaşma,
WhatsApp iletişim bilgisini (kredi ile) görüntüleme,
gibi hizmetler sunar.
Önemli: personellazim.com, elemanın işe alınmasını veya işin tamamlanmasını garanti etmez. Platform, ilan/profil içeriklerine erişim ve iletişim kolaylığı sağlar. Eleman ve işveren arasındaki nihai anlaşma, çalışma koşulları ve sonuçlardan taraflar sorumludur.
2) Paket / Kredi Kullanımı
Platformda satın alınan paket/krediler, işveren hesabına tanımlanır. Krediler;
Eleman profiline ait WhatsApp iletişim bilgisini görüntüleme gibi özelliklerde kullanılabilir.
Kredi kullanımı işlem anında gerçekleşir ve ilgili işlem kaydı sistemde tutulur.
Kredi ile WhatsApp görüntüleme: WhatsApp bilgisi, kredi harcanarak görüntülenir. İşveren daha önce aynı elemanın WhatsApp’ını görüntülediyse, tekrar ücretlendirilmeden görüntülemeye devam edebilir (sistemde görüntüleme kaydı varsa).
3) İptal Koşulları
Satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme adımında vazgeçmeniz mümkündür.
Ödeme tamamlandıktan sonra paket/kredi hesabınıza tanımlanır ve iptal koşulları aşağıdaki iade maddelerine göre değerlendirilir.
4) İade Koşulları
İade değerlendirmesi yapılırken aşağıdaki durumlar dikkate alınır:
A) Kullanılmamış Paket / Kullanılmamış Kredi
Satın alınan paket/kredi hiç kullanılmadıysa iade talebiniz incelenir.
İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde iade işlemi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
B) Kısmen Kullanılmış Paket / Kısmen Kullanılmış Kredi
Paket/krediler kısmen kullanılmışsa, iade talebi; kullanılan hizmet/işlem kayıtları baz alınarak değerlendirilir.
Kullanılan kısım (ör. WhatsApp görüntüleme işlemleri) düşüldükten sonra kalan bakiyeye ilişkin değerlendirme yapılabilir.
C) Hizmetin Kullanıldığı Durumlar
Aşağıdaki hallerde genellikle iade yapılamaz:
WhatsApp görüntüleme gibi kredi tüketen bir işlem gerçekleştirilmişse,
Hizmetten faydalanılmış ve kayıtlar oluşmuşsa,
Kullanıcı kaynaklı hata/tercih (yanlış eleman seçimi, yanlış arama vb.) söz konusuysa.
Not: Eleman ile işveren arasındaki iletişimin sonuç vermemesi, elemanın işe gelmemesi, anlaşma sağlanamaması gibi durumlar platform hizmetinin kapsamı dışında olduğu için tek başına iade sebebi değildir.
5) Teknik Sorunlar ve Hatalı İşlemler
Platform kaynaklı teknik bir problem nedeniyle;
Kredi düşmüş ancak WhatsApp görüntülenememişse,
Sistem hatası nedeniyle işlem yanlış gerçekleşmişse,
durum öncelikle teknik kayıtlar ve işlem logları üzerinden incelenir. Hata platformdan kaynaklanıyorsa gerekli düzeltme yapılır (kredi iadesi / telafi kredi tanımı vb.).
6) İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
İade/iptal taleplerinizi aşağıdaki bilgilerle iletebilirsiniz:
İşveren hesap e-postası / telefon
Sipariş/ödeme bilgisi (tarih – tutar – paket adı)
İade gerekçesi
Varsa ekran görüntüsü veya hata detayı
Başvurular incelendikten sonra size dönüş yapılır ve süreç, ödeme sağlayıcısı/bankanızın prosedürlerine göre sonuçlandırılır.
7) Kötüye Kullanım ve Güvenlik
Platformun kötüye kullanımını önlemek amacıyla;
Şüpheli işlem yoğunluğu,
Farklı hesaplar üzerinden sistemin suistimali,
Kredi kullanımında olağandışı durumlar
tespit edilirse hesap güvenliği için inceleme yapılabilir. Kötüye kullanım tespiti halinde iade talepleri reddedilebilir ve gerekli aksiyonlar alınabilir.
8) Değişiklik Hakkı
personellazim.com, hizmet koşullarını ve bu bilgilendirme metnini güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitemizde yayınlandığı anda geçerlidir.
İstersen bu metni KVKK / Gizlilik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarıyla uyumlu hale getirip “iletişim e-postası/telefon” alanlarını da senin bilgilerle doldu